1. Responsable y alcance
Serprotal Security SpA, nombre comercial Serprotal, es responsable del tratamiento de los datos recibidos directamente mediante este sitio web.
Esta política se aplica a las solicitudes de cotización y a las postulaciones laborales enviadas en línea.
2. Información que recopilamos
Solicitudes de cotización
Recopilamos los datos de contacto, empresa, RUT de la empresa, cargo cuando se informa, ubicación general, servicios requeridos y antecedentes operacionales que la persona incluye para solicitar una evaluación comercial.
Postulaciones laborales
Recopilamos nombre, RUT, teléfono, correo cuando se informa, región, comuna, antecedentes de experiencia y disponibilidad, estado y vencimiento del curso OS10 cuando corresponda, comentarios y documentos adjuntos.
El certificado OS10 es obligatorio para enviar la postulación y el currículum vitae es opcional. No solicitamos información bancaria, AFP, sistema de salud, fotografías de identidad ni certificado de antecedentes mediante este formulario.
Información técnica
El sitio procesa información técnica necesaria para operar y proteger los formularios, como datos de la solicitud, un identificador temporal derivado de la dirección de red para limitar abusos y resultados de verificación anti-bot.
3. Finalidades
Utilizamos la información únicamente para las finalidades relacionadas con el formulario correspondiente:
- recibir, evaluar y responder solicitudes comerciales;
- contactar a la persona o empresa que solicita una cotización;
- recibir y revisar postulaciones para procesos de selección;
- contactar a postulantes cuando resulte pertinente para un proceso;
- administrar internamente las solicitudes y postulaciones recibidas;
- prevenir abuso, automatización y envíos maliciosos.
No utilizamos los datos entregados en estos formularios para publicidad automatizada. El sitio no incorpora una plataforma de analítica de audiencia.
4. Almacenamiento y acceso
Los datos de formularios se almacenan en la base de datos de la aplicación. Los CV y certificados OS10 se guardan como archivos privados fuera de los directorios públicos del sitio y no cuentan con una URL pública directa.
El acceso a solicitudes, postulaciones y documentos está restringido al panel administrativo autenticado. Los nombres físicos de los archivos son generados por el servidor y no corresponden al nombre original aportado por la persona.
5. Servicios necesarios para operar el sitio
Para operar el sitio y gestionar los formularios, Serprotal utiliza proveedores de alojamiento web, correo electrónico mediante SMTP y Cloudflare Turnstile para verificación anti-bot. Estos proveedores pueden tratar información técnica o datos enviados mediante los formularios únicamente en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios.
Los correos de notificación y confirmación se procesan mediante el servicio de correo configurado por Serprotal.
6. Medidas de seguridad
El sitio aplica validación en servidor, verificación anti-bot, límites de envío, conexión cifrada en los entornos públicos, acceso administrativo autenticado y almacenamiento privado de documentos.
Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Serprotal procura mantener medidas proporcionales al tipo de información tratada y revisar los accesos necesarios para su gestión.
7. Conservación
- Las solicitudes de cotización y sus datos asociados se conservan hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual o comercial vigente o una necesidad legal de conservación.
- Las postulaciones laborales, los CV y los certificados OS10 se conservan hasta 12 meses desde la fecha de postulación.
- Los correos asociados se conservan mientras sean necesarios para gestionar la solicitud correspondiente y conforme al mismo criterio de conservación aplicable a ella.
- Los respaldos siguen el ciclo normal de copias de seguridad y no se reutilizan para finalidades distintas de aquellas que justificaron el tratamiento original.
La información podrá conservarse por más tiempo cuando exista una finalidad legítima informada o, cuando corresponda, el consentimiento de la persona titular.
8. Derechos y solicitudes sobre sus datos
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, supresión o eliminación, oposición y bloqueo de sus datos cuando corresponda. También puede solicitar su portabilidad cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
Las solicitudes deben enviarse a contacto@serprotal.cl e incluir identificación suficiente de la persona solicitante, un medio para recibir la respuesta y una indicación clara de los datos o del tratamiento respecto de los cuales ejerce el derecho.
Serprotal podrá solicitar antecedentes adicionales razonables cuando sean necesarios para verificar la identidad y proteger la información involucrada.
9. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones del sitio o el tratamiento de información. La versión vigente será la publicada en esta página.